Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO JAST JWLR

obowiązujący od: 1 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Jast jwlr, dostępny pod adresem https://jastjwlr.pl, prowadzony jest przez Wiktorię Ujmę, prowadzącą sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@jastjwlr.pl.

3. Sklep prowadzi sprzedaż internetową biżuterii wykonywanej ręcznie, w szczególności z wykorzystaniem naturalnych kamieni, pereł, bursztynu oraz elementów jubilerskich.

4. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Polski.

5. Regulamin określa w szczególności:
   a) zasady korzystania ze Sklepu,
   b) zasady składania i realizacji zamówień,
   c) warunki zawierania umów sprzedaży,
   d) dostępne sposoby płatności i dostawy,
   e) zasady odstąpienia od umowy,
   f) zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
   g) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

6. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Jast jwlr prowadzony pod adresem https://jastjwlr.pl.

2. Sprzedawca – Wiktoria Ujma, prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Produkt – biżuteria prezentowana w Sklepie.

7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Produkty

1. Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie, w krótkich seriach, a niektóre modele powstają jako pojedyncze egzemplarze.

2. Do tworzenia biżuterii wykorzystywane są między innymi naturalne kamienie, perły, bursztyn, japońska żyłka jubilerska, stal chirurgiczna oraz srebro próby 925 pozłacane 18K złotem, zgodnie z informacją zamieszczoną przy konkretnym Produkcie.

3. Ze względu na naturalny charakter kamieni, pereł i bursztynu poszczególne egzemplarze mogą różnić się między sobą kolorem, odcieniem, kształtem, wielkością, strukturą oraz układem naturalnych cech.

4. Różnice wynikające z naturalnego charakteru wykorzystanych materiałów nie stanowią braku zgodności Produktu z umową, jeżeli odpowiadają właściwościom opisanym przy danym Produkcie.

5. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Kolor Produktu widoczny na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego ze względu na ustawienia urządzenia Klienta.

6. Szczegółowe informacje dotyczące materiałów, wymiarów, długości oraz innych cech Produktu znajdują się na stronie danego Produktu.

§ 4. Ceny i informacje o Produktach

1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich.

2. Cena Produktu jest ceną całkowitą należną od Klienta za Produkt, z uwzględnieniem podatków i opłat, które mają zastosowanie do sprzedaży.

3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym zamówieniu wskazano inaczej.

4. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

5. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

6. Informacje dotyczące Produktów prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

§ 5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   a) wybiera Produkt,
   b) dodaje Produkt do koszyka,
   c) podaje wymagane dane,
   d) wybiera sposób dostawy,
   e) wybiera sposób płatności,
   f) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
   g) potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące Produktu, jego głównych cech, ceny, kosztów dostawy oraz innych kosztów, jeżeli występują.

4. Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży.

5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę i przesłaniu Klientowi potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym nośniku.

7. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonane płatności, jeżeli zostały wcześniej pobrane.

§ 6. Płatności

1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
   a) karty płatnicze Visa i Mastercard,
   b) BLIK,
   c) Apple Pay,
   d) Google Pay,
   e) Shop Pay,
   f) Klarna,
   oraz inne metody płatności, jeżeli zostaną udostępnione w Sklepie.

2. Płatności elektroniczne są realizowane za pośrednictwem systemu płatności dostępnego w Sklepie.

3. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności zgodnie z wybraną metodą płatności.

4. W przypadku braku dokonania płatności Sprzedawca może anulować zamówienie, jeżeli nie zostało ono jeszcze zrealizowane.

5. W przypadku płatności wymagającej dodatkowego potwierdzenia zamówienie może zostać przyjęte do realizacji po uzyskaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.

§ 7. Anulowanie zamówienia

1. Klient może zgłosić chęć anulowania niezrealizowanego zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@jastjwlr.pl.

2. Anulowanie zamówienia po upływie tego czasu może nie być możliwe, jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysyłki.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

§ 8. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem InPost.

2. Dostępne sposoby dostawy:
   a) Paczkomat InPost – 14,99 zł,
   b) Kurier InPost – 17,99 zł.

3. Dla zamówień o wartości co najmniej 299 zł dostawa jest bezpłatna.

4. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

5. Jast jwlr jest małą pracownią, w której biżuteria jest wykonywana ręcznie, dlatego czas przygotowania zamówienia może być dłuższy niż w przypadku sprzedaży produktów masowych. Zazwyczaj zamówienia są wysyłane szybciej niż w maksymalnym terminie wskazanym powyżej.

6. Czas dostawy przez przewoźnika liczony jest od momentu nadania przesyłki i zależy od przewoźnika.

7. Klient otrzyma wiadomość e-mail z informacją o nadaniu przesyłki oraz, w miarę dostępności, numerem umożliwiającym jej śledzenie.

8. Jeżeli przepisy prawa nie stanowią inaczej, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Produkt do chwili jego wydania Klientowi będącemu Konsumentem.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Produktu termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymała Produkt.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, wysyłając oświadczenie na adres kontakt@jastjwlr.pl.

4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

6. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przepisami prawa.

8. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu różnicy pomiędzy tymi kosztami.

9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli taki przypadek będzie miał zastosowanie do konkretnego zamówienia.

§ 10. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Reklamację można złożyć za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@jastjwlr.pl.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
   a) numer zamówienia,
   b) opis stwierdzonego problemu,
   c) żądanie Klienta,
   d) dane umożliwiające kontakt.

4. Do zgłoszenia można dołączyć zdjęcia Produktu, jeżeli mogą ułatwić ocenę zgłoszenia.

5. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy Produktu albo jego wymiany na Produkt zgodny z umową, z uwzględnieniem zasad i wyjątków określonych w ustawie o prawach konsumenta.

6. W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

7. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Produktu oraz koszty związane z reklamacją w zakresie określonym przepisami prawa.

8. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach, w których wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

9. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Produktu z umową trwa przez okres określony w obowiązujących przepisach prawa.

10. Naturalne różnice w wyglądzie kamieni, pereł i bursztynu, które zostały opisane przy Produkcie lub wynikają z ich naturalnego charakteru, nie stanowią same w sobie braku zgodności Produktu z umową.

§ 11. Gwarancja

1. Produkty oferowane w Sklepie nie są objęte dodatkową gwarancją Sprzedawcy, chyba że przy konkretnym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

2. Brak gwarancji nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw Klienta związanych z brakiem zgodności Produktu z umową.

§ 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
   a) umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu,
   b) umożliwienie składania zamówień,
   c) umożliwienie korzystania z formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny.

2. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail w zakresie, w jakim jest on wymagany do dokonania zakupu lub kontaktu.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

4. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

5. Usługa umożliwiająca złożenie zamówienia kończy się z chwilą zakończenia procesu składania zamówienia.

6. Usługa formularza kontaktowego kończy się z chwilą wysłania wiadomości lub zakończenia kontaktu.

7. Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez opuszczenie Sklepu lub zaprzestanie korzystania z danej funkcjonalności.

8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres kontakt@jastjwlr.pl. Sprzedawca rozpatruje takie zgłoszenia w terminie odpowiednim do ich charakteru, nie później jednak niż w terminie 14 dni, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 13. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Wiktoria Ujma.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności i dostawy, rozpatrywania reklamacji i zwrotów oraz obsługi kontaktu z Klientem.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

4. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka cookies dostępna w Sklepie.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o bezpłatną pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

3. Informacje o dostępnych formach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne również za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 15. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

2. Ochrona ta nie obejmuje sytuacji, w których zawierana umowa ma dla Przedsiębiorcy charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej udostępnionej w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego lub bezskutecznego postanowienia stosuje się odpowiedni przepis prawa.

4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zmianą sposobów płatności lub dostawy, zmianą funkcjonalności Sklepu albo zmianą danych Sprzedawcy.

5. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

6. Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz nie jest obowiązkowy do wykorzystania przez Klienta)

Adresat:

Wiktoria Ujma

Jast jwlr

e-mail: kontakt@jastjwlr.pl

adres: ul. Szajnowicza-Iwanowa 77b 42-218 Częstochowa

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:

…………………………………………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru produktu (*):

…………………………………………………………..

Numer zamówienia:

…………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

…………………………………………………………..

Adres konsumenta(-ów):

…………………………………………………………..

Data:

…………………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

…………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.